什么是CRM客户管理系统?

　　CRM系统是每一个营销、销售和业务开发部门以及CRM公司不可缺少的一部分。对于小型企业C到大型企业，组织和维护与客户的关系至关重要。顶级CRM软件形式的CRM客户管理系统可帮助用户对联系人进行组织，分类和优先排序，并监视与先前，当前和潜在客户和客户的关系。

　　过去企业利用Excel和传统的CRM登记客户资料，使用复杂的管理系统功能。而且企业CRM客户管理系统中的信息不能同步记录，不能分类客户联系人，不能实时同步邮件等信息，只是一个简单的信息记录管理系统，对企业没有任何好处。

　　目前市场上的CRM大多是标准化的CRM客户管理系统。很多企业在不了解的情况下会选择便宜的使用。但是使用后发现标准化的CRM只比传统的CRM客户管理系统好一点，但是流程很多。管理制度和权限结构无法改变，企业的情况也没有改善。相反，企业可以修改内部制度来适应现有的标准化CRM客户管理系统，不能为企业提高销售业绩和效率。

　　CRM客户管理系统

　　因此，通过企业应用CRM客户管理系统的各种功能，建议企业使用点镜SCRM和CRM客户管理系统，以以下方式帮助公司(从营销到PR到CRM):

　　1.提升客户满意度

　　自动分析客户行为、偏好与需求，满足客户的需求并获得客户的信任，进行二次转化。

　　2.提升业绩

　　通过帮助制定战略制定(不再需要转换的客户)，CRM使公司能够进行有针对性的有效营销，从而带来正的收入激增。

　　3.简化销售渠道

　　销售渠道是从第一次与客户互动到实际购买的过程。通过使用CRM，企业可以找出客户的典型客户流失率并消除销售渠道中的瓶颈，从而简化其流程并预测预期收入。

　　4.高效的内部沟通

　　通过CRM和最佳CRM软件的应用，公司可以确保所有内部部门都在同一页面上。所有相关部门的员工都可以使用相同的数据，从而实现无缝通信并改善协作。

　　这些只是企业CRM客户管理系统提供的众多优势中的一部分。如果您希望您的公司成功，可以想点镜SCRM咨询CRM客户管理系统详情。如果企业不在互联网上使用CRM，大约79%的销售线索将无法改变。