为了提高运营效率，企业通常将客户引入群体，以便于统一管理。那么，如何管理社区，如何管理社区，带来转型是一个非常重要的问题。

　　在进行群组之前，社区管理员需要制定好群组规则，比如说，不能谈论政治相关的内容，不能发广告等等，例如，一次就会被警告，第二次就会被踢出群聊。许多新客户加入群后不知道他们需要做什么?但当我们不断地重复一个动作时，就会有多人去执行，会逐渐遵守群规。

　　在建立群前，管理员还需要制定好入群欢迎语，当客户进入群后，会自动发送欢迎语，避免客户进入群后感到冷冷清清，合适的欢迎语能让客户感受到社区的温度。

　　在运营社群过程中，需要经常举办一些活动让社群活跃起来，延长群的生命周期。

　　以上操作，如果只靠人力，需要员工大量的精力，效率很低。毕竟一个员工可能是好几个群的群管理员。

　　所以，我们需要软件来辅助运营。有什么软件可以帮助我们管理社群呢?

　　以前在微信端，大家都是用wetool这个软件来管理的，但是自从wetool被微信封禁后，大家都没有这样的工具可以使用。当然，点镜SCRM不建议你使用这种插件软件，因为微信不支持这种非法开发的插件软件。所以在禁止软件的同时，也会禁止使用软件的微信账号。有的商家甚至有几百个微信号一夜之间信号，之前的努力都白费了。

　　此处，点镜SCRM建议大家利用企业微信经营客户、经营社区。

　　因为企业微信是腾讯推出的专业运营软件，就是为了让大家不要在微信营销，希望企业把营销动作转移到企业微信，保持微信的社交定位。所以，企业在企业微信进行营销，封号率也会大大下降。

　　更何况企业微信也有开放的界面，可以为企业微信服务商合规开发软件。例如，点镜scrm是企业微信授权的服务提供商之一。根据企业微开放的界面，开发了许多可以帮助企业提高运营效率的软件，如企业微信会话存档、渠道代码、客户图像、客户生命周期、客户删除提醒、材料捕捉等。