近几年，私域流量的流量竞争也呈现出白热化状态，如何更好的利用微信流量成了每个企业必争的内容。不论是销售前期、售后服务、还是客户服务、员工管理、抑或绩效管理、员工行为管理，每一个阶段的高效完成，都与微信管理分不开，可以说，企业微信crm运用一定程度上关系着企业销售的整个发展过程。

　　企业微信crm的运用

　　教育行业在服务过程中的每一步，每一个需求，企业微信crm都提供切实可行的解决方案，弥补企业在销售过程中的不足。

　　1、销售过程中的运用

　　拉新：可以同时打开上万个微信账号，客户之间没有账号的区别，统一自定义标签，

　　统一群发，统一发朋友圈，还能完成PC端与客户实时互动，不漏任一客户，不跟进错任一客户。

　　裂变：结合精准群发、朋友圈批量推送、客户管理等多种方式，发送公司信息、最新活动，让用户分享转发、口口宣传，从而实现老用户带新用户的裂变。

　　批量复制成功经验：公司话术、部门话术、个人话术三种话术。公司话术与部门话术由公司编写，销售自主选择，也可以根据系统合作最热话术与个性化差异智能合作，还可以按不同客户标签总结话术，所有内容均随着打开对话框自动弹出，简单方便。

　　客户精准触达：业务系统自动同步客户基本信息、偏好、历史订单等多维画像，在对的时间跟进对的客户，提升线索转化，当不同销售跟进同一客户时，客户资料、跟进内容可与所有跟进人共享，方便不同销售全面了解客户，并且可根据特定标签、销售阶段等不同维度，支持自定义字段画像筛选，选择目标客户精准触达。

　　2、员工管理过程中的运用

　　管理员工行为：全方位智能质检员工微信，不论是文字还是语音、链接、表情，即使撤回的消息、删除的消息、后台都一清二楚，还能实时查看员工每个时间段的工作内容，规范员工行为。

　　绩效管理：自动统计员工工作量，每日新增量、有效沟通率、总沟通时间、平均沟通时间，以及任意时间段的工作量，及公司既定动作的完成情况。

　　敏感动作识别：公司可在后台自定义敏感动作，员工一旦触犯，系统即刻报警，公司及早知道危险隐患，及时补救。

　　3、客户管理过程中的运用

　　保护客户资产：不必担心员工带走客户，或者微信封号导致的客户流失，后台客户信息全记录，轻轻一点，便可直接与客户对话，简单方便。而且，全公司所有员工手里的客户分类管理，输入关键词、时间段、员工名称等，相应的内容都会出现，包括聊天全记录，跟进情况等。

　　客户维护：自动辅助群聊信息，当员工发布上课信息或者学生情况后，自动统计成员反馈信息，哪些需要重点跟进，哪些成员非常满意，哪些成员可以为公司发展助力等，都可以自动在后台显示，还能与客户实时互动，增近与客户的关系。

　　客户智能分配：将客户微信灵活分配给指定坐席，打破微信号约束，不需要添加好友，由不同部门的人直接与客户沟通。相关阅读：企业微信crm有什么优势

　　4、广告运营过程中的运用

　　投放渠道识别：实时了解投放效果，新增客户量，有效沟通数，意向客户数量、成单量等，从而判断渠道效果，还能对比不同时期的推广活动转化指标和客户质量情况，对不同渠道的效果及客户质量做出分析

　　每一个功能都是教育企业必需

　　说了这么多企业微信crm的运用，下面以点镜企业微信管理系统为例，说明它都有哪些强大的功能。

　　⑴实时管理微信聊天内容，文字、视频、图像、语音消息等记录永久保存，一旦出现争议，管理者可随时调取查看。

　　⑵实时管理删除联系人，员工离职后往往会带走大量的客户资源，把重要客服资料删除，把空号留给公司，尤其是通过微信个人号转化成交客户的公司。

　　⑶实时管理手机通话记录，防止员工谎报公司分配客户精准度，跟公司沟通时候归为无意向客户，实际将客户转移至自己小号。

　　⑷实时管理微信红包转账，收发微信红包，收账转账，账户金额进出清晰明了，账单记录一旦出现问题，第一时间追查。

　　⑸实时管理消息含敏感词，比如骂人的话，政、治敏感词语。很容易造成微信降权和封号。

　　⑹实时管理推送客户名片，有些员工把准客户推送给自己小号，做私单，盗取公司业绩。

　　⑺实时管理扫一扫，扫码容易泄露微信好友资料，预防客户资料暴露。

　　⑻实时管理粉丝列表，所有微信好友数据都备份上传，可按各种元素导出微信好友数据，封号也不怕。