职场生活的海海又忙又盲，尤其是面对公司的销售业务，或多或少会遇到这样的情况:接管别人的业务，说不清楚，说不清楚，比客户更不清楚项目内容和实施情况;想联系客户公司，有几个窗口，看不出谁是关键人物。随机找一个，联系的时候才知道自己已经离职了;来问生意的商机很多，但是一直没了之...

　　上述各种不同的营销管理难点，相信你和我遇到过，点镜SCRM的CRM可以帮助企业解决这些症结点。但是你一定想问:点镜SCRM如何解决这些症结?以下，以下来是点镜SCRM对于各种症结点的解决方式。

　　症结A:客户开发联系进度不明，潜在客户商机管理混乱，客户是否参与营销活动...如何治愈许多根本问题?

　　客户商机及销售管理难点，点镜SCRM完全解决

　　解决方案方法(1)从网络&社群通路收集商机：

　　别让潜在客户到了公司网站过门而不入!让访客留下信息，信息内容随即转为商机，进入商机管理的追踪流程中。

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　　解决方案方法(2)商机管理：

　　对于新的潜在客户开发，运用商机管理功能，落实纪录所有可能成交的商机及信息，过滤并筛选出有价值、值得投注时间金精力开发的潜在客户。

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　　解决方案方法(3)防止资料重复：

　　通过重复功能机制，将自动比对并提醒输入的联络人资料可能是重复的，或是数据库里有同公司的其他联络窗口，借此提升CRM数据库数据质量的可用性、准确度及关联性。

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　　解决方案方法(4)商机分配及进程管理：

　　过滤出优质商机，分派给正确的销售团队跟进，评估相关营销活动对后续销售进程的影响力及助益。

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　　解决方案方法(5)电子邮件：

　　针对潜在客户及客户建立电子邮件统整列表，一目了然，并自动追踪收件者的展信状况。

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　　解决方案方法(6)营销项目管理：

　　建立营销活动项目，管理并追踪各行销管道进度及成效，统计数据可视为协助决策判断的参考依据，并评估营销活动对销售通路的影响。

　　症结B:客户需要谈判。在谈判过程中，有很多相关人员、记录、报价等信息分散不同部门，个人联系害怕挂漏非常头痛，有药品处方签名可以方便沟通，完善客户详细信息和销售过程的管理?

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　　解决方案方法(1)机会项目管理：

　　建立机会项目，追踪纪录每个机会项目洽谈的内容细节，包括销售进行的阶段、报价、产品需求等等

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　　解决方案方法(2)设定销售团队及权限：

　　让项目负责人自行设定销售团队团队成员，并可给予项目相关人员不同等级权限及项目其协作人员。

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　　解决方案方法(3)项目账户及联络人管理：

　　利用帐户和联系人管理可建立项目账户，统整及多面向的客户信息，包括活动历史记录、主要联络人、相关报价及档案上传载入、联络历程、项目讨论账户等等。

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　　解决方案方法(4)销售团队及成员的工作任务管理：

　　统整关于此销售项目的完整视图、相关任务及负责人员，追踪任务进度及任务回报。

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　　解决方案方法(5)团队日历：

　　可针对项目建立一个团队日历，纪录与项目相关之行程、日程及进度等等，让团队可以相互提醒并安排后续行动。

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　　解决方案方法(6)图示化销售流程：

　　利用销售流程功能可以自行设计配置，图示化销售流程步骤，促使销售人员快速到达销售里程碑。