最近两年，中国经济面临着十分复杂的国际国内环境，大部分行业都在经历洗牌，几乎所有企业都在经历转型。在这种严峻的经济环境下，中小企业是否能立足于内外部环境，结合其组织特点，扬长避短，制定适合自己长远发展的经营战略，是中小企业生存和发展的关键。

　　鉴于中小企业的发展特点，要全面提高我国中小企业的生存能力，应从销售管理系统、销售组织队伍等方面，建立一支业务素质高、素质高的销售队伍。

　　建立科学的销售管理体系

　　客户至上的数字化管理是协助绝大多数传统式企业打造出发展核心竞争力的有力方法。企业在精心维护好大客户的基础上，通过提升产品品质和服务，不断地“开疆拓土”。谁能够把握客户资源，谁就会赢得竞争!

　　1、搭建科学的组织架构

　　团队要采用合理发分配制度，对客户开发进行严格界定，实行分层开发，多目标考核体系。

　　2、建立详实的报表体系

　　如实的记录每一个过程和所对应的结果，只有这样才能形成积累，销售管理者的工作才可以数据化，科学化，而不是靠大概印象和经验判断做决策和市场调整。

　　CRM软件构建全客户生命周期管理

　　推进数字化管理，是破局中小企业发展难的出路之一，而CRM可帮助企业优化管理流程，对工作流程进行重组，对中小企业来说，是一个不错的选择。

　　CRM软件注重业务流程的管理和建立，通过企业自身的规则和员工以往的运营习惯基础上经过实践的磨合修正，为企业量身定制一个规范化的流程。因此CRM软件可以帮助企业规范销售流程从而打造出一支优秀的销售团队。

　　1、合理分配资源

　　使用CRM软件，集中管理潜在客户、客户，联系人，机会，竞争对手，解决方案等，可以形成企业独立的销售资源池，方便企业信息资源的整理收集和管理，同时系统可自动按照一定的规则(例如，按地区)分配销售线索，保证销售资源的合理分配，减少客户资源的流失。

　　2、规范跟单过程

　　CRM软件商机跟进情况划分为各个阶段，且每个阶段都可以划分出明晰的销售目标、阶段任务和步骤，销售人员在完成阶段目标自动向下一阶段推进。

　　3、复制销售精英

　　利用CRM软件，可以对企业销售人员进行管理，对客户的流程进行整理，通过系统优化，使每个人都能掌握最优的销售流程。

　　CRM软件能够帮助企业快速地梳理销售团队，规范销售团队的运作过程，并提供团队远程协作的工具和方法。利用CRM软件，可以将团队行为和行为效果非常清楚地量化统计，从而建立起一支优秀的销售团队，帮助企业实现业绩增长。