许多销售人员都有这样的烦恼:他们日夜寻找客户资源，尽一切可能与客户沟通，但表现仍然平平。事实上，他们可能犯了这样一个错误:他们漫无目的地工作，但转化率很低。尽管积累了大量的客户资源，但是这些资源却不能转化为潜在的客户，更不用说佣金了。说白了，销售就是把产品卖给客户。但是卖谁，怎么卖，怎么实现客户的重复购买，是一个非常重要的问题。

　　1.把产品卖给谁：

　　当然是目标客户。每一种产品都存在于一定的人群之中。因此，它要求销售人员在寻找客户资源时定位他们的目标群体。只有这样，才能实现资源的转化，才能与客户打交道

　　2.如何销售：

　　在确定了目标客户后，我们应该找到一种方法把我们的产品卖给他们。在这个时候，我们应该结合客户的需求和特点，以最合适的方式向他们销售最合适的产品

　　3.维护老客户

　　开发新客户的成本是维护老客户的6-10倍。因此，维护老客户，促进老客户的重复购买非常重要。业务人员需要做定期维护，对于客户反馈的问题，要及时跟进和处理。

　　CRM客户管理系统作为一种高效的客户关系管理系统，可以帮助企业有效地解决这些问题：

　　1.选择自己的目标客户：

　　销售员可以在CRM客户管理系统中存储客户信息，多维、全面，包括基本信息、消费信息、通讯记录、跟踪情况等，然后销售人员可以选择多个区域进行过滤，快速、清晰地发现并分析客户信息，以确定哪些是目标客户，哪些是重点客户，采取不同的方法维持不同类型的客户。同时，我们可以从系统数据之中获取客户的需求，为客户提供有针对性的服务。

　　2.缩短产品的销售周期

　　通过线索分析和数据分析，CRM客户管理系统可以帮助销售人员了解客户需求和客户购买周期。销售人员可以根据客户的需求为客户合作合适的产品，然后结合客户的购买周期定期与客户进行互动

　　此外，CRM客户管理系统的客户管理系统可以有效避免抢单和反复跟进。销售人员在获得自己的客户信息之后，可以在第一时间将其输入CRM客户管理系统，重复的信息不会被输入。对于渠道获得的公共客户资源，可以通过CRM客户管理系统分配给特定的销售人员，避免重复订单，节省每个人的时间和精力。

　　3.做好客户关系维护，促进重复购买

　　CRM客户管理系统可以根据需要增加服务订单。服务的单一方面对应于客户。销售人员可以查看服务列表，对客户形成更全面的了解，为客户提供更好的销售服务。另一方面，服务列表也会在系统之中进行汇总。对于用户关注较多或问题较多的问题，我们可以对系统进行整理分析，反馈并处理，提高客户满意度。

　　此外，CRM客户管理系统还可以增加提醒，根据提醒定期拜访客户，或者定期发送生日或节日问候，做好客户服务。只有达到顾客满意，才会有顾客忠诚和重复购买。客户忠诚度的动机是商机。你忠诚的客户会自发向朋友合作你的产品，形成免费的口碑宣传，有利于新客户的发展。