CRM客户管理软件一直被视为企业信息化建设、数字化转型、业务管理和客户管理的最好工具，企业通过CRM客户管理软件能获得什么优势?

　　首先是维护客户关系

　　利用CRM客户管理软件进行多渠道沟通，可以从各个渠道获取客户信息，帮助销售人员分析哪一渠道能够更准确地获得客户。基于这些客户数据，销售主管可以根据客户特点制定准确的计划，有效跟踪客户行为。CRM客户管理软件将根据销售人员的反馈要求及时与客户联系，不断建立良好的客户关系，挖掘客户的新需求，进行二次销售。

　　降低销售费用

　　CRM客户管理软件可以实现精细化管理，记录每个客户联系企业后的费用。通过CRM客户管理软件，业务人员可以查看客户的详细信息。CRM客户管理软件还可以提示订单、客户管理、商机管理、合同、支付流程、销售报告等。，帮助企业减少不必要的销售环节和销售成本。

　　增加企业利润

　　公司利润不仅体现在业绩上，更重要的是企业整体工作效率的提高。高效率的工作流程能最大限度地提高转化率，抓住每一次销售机会增加收入。企业通过销售过程管理，可以建立多个有效的工作流程，减少不必要的人工劳动，使所有业务人员有更多的时间和精力来跟踪客户，从而提高企业的整体效益。

　　客户资料保护

　　过去，企业的客户数据掌握在销售人员手中。当员工变更时，会造成客户数据的丢失和公司业务的损失。CRM客户管理软件能够将所有数据存储到数据库中。不管人们如何改变，他们无权获取任何数据。用户只需通过权限就可以查看相应的数据，极大地保障了数据安全。