企业希望以最低的成本和最短的周期获得最准确的客户资源。为了实现这一目标，许多企业选择使用客户关系管理系统。下面我们就来了解下CRM管理系统是如何帮助企业高效开发客户的。

　　1、在网上获取潜在客户。

　　在线CRM管理系统更注重如何搜索潜在客户群，扩大潜在客户的交易概率。因此，更适合企业发展的CRM管理系统为潜在客户提供在线捕捉，可以自动从公司网站收集客户需求，并在几分钟内分配给相应的销售人员，让销售人员及时跟踪捕捉潜在客户。

　　2、整合潜在客户信息

　　为了便于跟踪和培养潜在客户，公司需要整合现有的潜在客户信息。无论是线上线下活动，还是从各种渠道获得的潜在客户信息，都可以统一总结到CRM管理系统中进行统一管理。将数据汇总到CRM管理系统后，每个数据都记录了潜在客户来自哪些渠道，使企业能够快速掌握其来源。

　　3、筛选潜在客户

　　CRM从收集线索中来进行筛选，将无用、没意向的线索排除掉，留下有意向的潜在客户，分给销售人员去跟进。如果依据行业、地区、规模、时间等因素，选择手动或自动两种分配方式，将业务机会分配给最合适的销售人员，或对长期未能有效跟进的潜在客户进行重新分配，以提高对商机的反应和达成率。

　　4、追踪潜在客户进程

　　筛选出潜在客户，就要想办法把他们变成真正能为公司创造利润的客户。CRM管理系统针对潜在客户进行有针对性的营销，提高客户转化的成功率。CRM开辟高效直接的客户互动渠道，加强与客户的沟通，及时为客户服务，体现人性关怀，及时了解客户最直接的需求和想法，为企业开发合适的产品和服务提供最可靠的依据。

　　另外，CRM的销售漏斗功能和报表功能，能够完整地统计“投入产出比”数据，使各渠道的潜在客源效果清晰、科学化，这样还可以给想要调整推广策略的市场总监提供一份完整的“投入产出比”数据，从而使决策更加科学、执行。

　　通过CRM管理系统挖掘潜在客户，不仅能发现“意向客户”，而且能根据销售历史来改进销售过程，从而实现潜在客户价值的最大化。潜在客户就是潜在客户。