对任何常重视任何企业的经营成本。一个企业要想稳步发展，在市场上站稳脚跟，做大做强，就必须有持续的盈利能力，同时也要降低成本。说比做要容易得多。公司既要做好内部管理，又要做好竞争对手的工作。

　　随着各种成本的不断增加，各个企业都试图降低成本。因为价格是随时随地有效提高企业竞争力的重要因素，不容忽视。因此，CRM管理软件逐渐进入了这些企业的视野，那么如何帮助这些企业降低成本呢?

　　减少顾客流失的成本

　　企业可以通过投入大量市场成本来获得一些潜在客户，但由于随后的销售，也可能造成客户流失。CRM软件提供客户时间表、每个客户约定的沟通时间、完成时间等。系统界面会在时间表中随时显示提示，让销售人员难以忘记，以强大的流程和直观的界面为企业提供规范有效的销售流程管理。

　　节约销售成本

　　销售人员可能把四分之一或者三分之一的时间浪费在那些复杂的，低价值的工作上，剩下的时间可以用来和高价值的客户进行沟通和销售。利用客户关系管理，您可以使用Self-Management来抵消这些成本损失。销售员可以很容易地通过CRM管理软件获取促销所需的关键信息，从而有更多的时间产生销售收入。

　　降低交流成本

　　企业内部有很多工作需要跨部门沟通(无论是管理过程还是与客户相关的过程)。利用CRM管理软件可以极大地提高团队协作的效率。如有需要，相关部门员工可随时查看，避免因信息不畅造成的工作失误。

　　控制销售费用。

　　CRM管理软件能够告诉管理人员从市场活动中获益。从活动数据分析中，管理者可以了解谁擅长转化顾客，什么样的活动形式能吸引更多的参与者，活动完成后可转化为顾客的多少线索。由此得出的结论是，能够灵活地调整市场策略，节约经营成本，降低成本。